Centro de ayuda
La vía de ayuda más rápida depende de si tu consulta se refiere a PassportPicks o a una reserva completada con un proveedor de viajes.
Revisa el correo de confirmación para identificar la aerolínea, plataforma de alojamiento, empresa de alquiler, proveedor de actividades o agente que aceptó el pago y emitió la reserva.
Contacta directamente con ese proveedor para cambios, cancelaciones, reembolsos, check-in y asistencia urgente con la reserva.
Busca en tu bandeja de entrada y spam por nombre del proveedor, destino, nombre del pasajero o fecha del pago. Revisa la descripción del comercio en tu extracto si el proveedor no está claro.
Contacta con PassportPicks cuando una página esté rota, un enlace parezca engañoso, falle un traspaso de búsqueda o un contenido necesite corrección. Incluye URL, dispositivo, navegador y una breve descripción.
Para incidencias del mismo día, contacta primero con la aerolínea operadora, hotel, mostrador de alquiler o proveedor de actividades. PassportPicks no puede modificar reservas de terceros ni autorizar reembolsos en su nombre.
Ten preparados referencia de reserva, nombre del viajero, fecha del viaje, proveedor y capturas relevantes. Nunca publiques números de tarjeta, contraseñas ni documentos de identidad completos en un mensaje de soporte.
Preguntas frecuentes
No. Contacta con la empresa identificada en la confirmación de tu reserva.
El proveedor que procesó el pago normalmente decide la elegibilidad y emite los reembolsos aprobados.
PassportPicks puede ayudar con su propio sitio web, enlaces, contenido y preguntas generales sobre la plataforma.
