Centre d’aide
Le meilleur contact dépend de la nature de votre question : PassportPicks ou une réservation déjà finalisée auprès d’un prestataire.
Consultez l’e-mail de confirmation afin d’identifier la compagnie aérienne, plateforme d’hébergement, société de location, prestataire d’activités ou agent ayant accepté le paiement et émis la réservation.
Contactez directement ce prestataire pour les modifications, annulations, remboursements, informations d’enregistrement et l’assistance urgente.
Recherchez dans votre boîte de réception et les indésirables le nom du prestataire, la destination, le nom du voyageur ou la date du paiement. Consultez aussi le libellé marchand sur votre relevé.
Contactez PassportPicks si une page est cassée, un lien semble trompeur, une redirection échoue ou un contenu doit être corrigé. Indiquez l’URL, l’appareil, le navigateur et une courte description.
Pour une perturbation le jour même, contactez d’abord la compagnie, l’hôtel, le comptoir de location ou le prestataire d’activité. PassportPicks ne peut pas modifier une réservation tierce ni autoriser un remboursement à sa place.
Préparez la référence de réservation, le nom du voyageur, la date, le prestataire et des captures utiles. Ne publiez jamais numéros de carte, mots de passe ou documents d’identité complets dans un message d’assistance.
Questions fréquentes
Non. Contactez l’entreprise indiquée sur votre confirmation.
Le prestataire qui a encaissé le paiement décide généralement de l’éligibilité et effectue les remboursements approuvés.
PassportPicks peut aider concernant son site, ses liens, son contenu et les questions générales sur la plateforme.
