Central de suporte
O caminho mais rápido depende de a dúvida ser sobre a PassportPicks ou sobre uma reserva concluída com um fornecedor de viagem.
Confira o e-mail de confirmação para identificar companhia aérea, plataforma de hospedagem, locadora, fornecedor de atividades ou agente que recebeu o pagamento e emitiu a reserva.
Fale diretamente com esse fornecedor para alterações, cancelamentos, reembolsos, check-in e assistência urgente.
Pesquise caixa de entrada e spam pelo nome do fornecedor, destino, viajante ou data do pagamento. Confira também a descrição do estabelecimento no extrato.
Entre em contato com a PassportPicks se uma página estiver quebrada, um link parecer enganoso, um encaminhamento falhar ou o conteúdo precisar de correção. Informe URL, dispositivo, navegador e uma breve descrição.
Para interrupções no mesmo dia, fale primeiro com a companhia, hotel, balcão da locadora ou fornecedor da atividade. A PassportPicks não pode alterar reservas de terceiros nem autorizar reembolsos em nome deles.
Tenha referência da reserva, nome do viajante, data, fornecedor e capturas úteis. Nunca publique números de cartão, senhas ou documentos de identidade completos em mensagens de suporte.
Perguntas frequentes
Não. Entre em contato com a empresa indicada na confirmação da reserva.
O fornecedor que processou o pagamento normalmente decide a elegibilidade e emite reembolsos aprovados.
A PassportPicks pode ajudar com seu site, links, conteúdo e dúvidas gerais sobre a plataforma.
